お客様の声
「やっぱり人対人だと思ったんです」無理に売り込まない対応が決め手でした
「やっぱり人対人だと思ったんです」無理に売り込まない対応が決め手でした
名古屋市緑区 外壁塗装工事
店舗兼住宅の外壁や屋根の劣化が気になり始め、外壁塗装と補修工事をご相談いただいたお客様。
「ハウスメーカーの営業が担当の方と何となく合わなかった」と感じる中、光ホームの“無理に売り込まない対応”に安心感を持っていただけました。
塗装だけでなく、細かな追加工事までまとめて相談できたことにも喜んでいただいたお客さまです。
「自分たちでは届かない場所の劣化が気になり始めました」
今回ご相談いただいたのは、お父様が使われている店舗兼住宅。
これまでも、ご自身たちでできる範囲の補修や修理は少しずつ行っていたそうですが、
「高いところはどうしても自分たちでは難しくて…」
と、外壁や屋根の劣化が気になり始めたことが今回のきっかけでした。
特に、
- 外壁の色あせ
- 高所部分の傷み
- 屋根の劣化
- 細かな補修箇所
など、「そろそろちゃんと見てもらった方がいいかも」と感じるようになったそうです。
「営業の仕方が合わなかったんです」
最初はハウスメーカーへ相談されていたそうですが、
「ちょっと営業の雰囲気が苦手で…」
「このままお願いするのは違うかなと思って」
と感じられたとのこと。
そんな時、以前から気になっていた光ホームにもお声がけくださいました。
実際に現地調査やお打ち合わせを進める中で、
「無理に売り込まない感じが良かった」
と感じていただけたそうです。
さらに、
「やっぱり人対人だと思うので、フィーリングが合う人にお願いしたかった」
というお言葉もいただきました。
リフォームは金額も大きく、工事期間も長くなることがあります。
だからこそ、
- 話しやすさ
- 信頼感
- 相談しやすい雰囲気
って、とても大切なんですよね。
「色々追加しても、全部スムーズでした！」
工事が始まってからも、
「ここもついでに直したい」
「これも相談できる？」
と、少しずつ追加のご相談をいただきました。
光ホームでは、
- 外壁塗装
- 屋根補修
- 細かな修繕
- その他リフォーム
などをまとめてご相談いただけるため、
「あちこち別々に頼まなくていい」
という安心感も感じていただけたそうです。
「黒いネットって、こんなに違うんですね」
今回、お客様から印象的なお話もいただきました。
以前ご自宅を工事された際、
足場のネットがとても暗く感じた経験があったそうです。
ただ今回は、
「思ったより圧迫感が少なかった！」
とのこと。
実は今回使用したのは、外が見えやすい“黒いメッシュシート”。
黒いネットは視界が抜けやすく、室内から見た時の圧迫感を軽減しやすいという特徴があります。
こういった細かな部分も、
「工事中のストレスを減らしたい」
という光ホームの考えの一つです。
「今回の工事は大満足です！」
工事後には、
「本当にお願いして良かったです！」
と嬉しいお言葉をいただきました。
さらに、
「光ホームさんのこと、紹介しておきますね」
とまで言っていただき、私たちも本当に嬉しかったです。
地域密着で仕事をしていると、
こうした“ご紹介のご縁”に支えられていることを強く感じます。
光ホームより
このたびは光ホームへご依頼いただき、本当にありがとうございました。
今回のように、
- 外壁塗装だけでなく
- 屋根補修
- 細かな修繕
- 「ついでにここも」
までまとめてご相談いただけるのは、地域密着のリフォーム店ならではの強みだと思っています。
これからも、
「相談しやすい」
「無理に売り込まない」
そんな安心感を大切にしながら、丁寧な工事を続けていきます。
また何かありましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
📞 お問い合わせ：0120-539-860
📩 メール：info@hikareform.com
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