サービスに関する様々な疑問を解決
FAQ
高額な費用がかかるリフォームやメンテナンスを依頼する際は、少なからず疑問や不安がつきものです。サービスをご利用いただくお客様から頻繁に寄せられる質問とその回答を、FAQでわかりやすくご紹介しております。新しいリフォームを検討されている方や疑問を感じている方は、このページを通して多くの情報を得ていただけます。安心してご利用いただくために、ご活用いただけます。
- リフォームの相談や見積もりは無料ですか？
- はい、光ホームでは無料でご相談とお見積もりを承っております。まずはお気軽にお問い合わせいただき、お客様のご要望やご予算をお聞かせください。現場調査を行い、最適なご提案とお見積もりをさせていただきます
- 土日や祝日に工事をお願いすることはできますか？
- お客様のご都合に合わせられるようスケジュール調整可能です。ただし、マンションなど集合住宅の場合、管理規約で工事可能な曜日や時間帯が制限されている場合があります。事前に管理組合や大家さんにご確認いただき、スケジュールを調整いたします。
- 工事依頼をしたら工事まではどのような流れになりますか？
- 大まかな流れは
①注文・納期確定後打ち合わせ
②近隣にご挨拶
③施工・着工
④検査・確認
⑤保証書お渡し
⑥請求
となっております。
※詳しくはサイトにてご確認ください。
- リフォームのプラン作りにどのように対応してもらえますか？
- お客様の理想やライフスタイルをしっかりヒアリングした上で、具体的なプラン・デザインのご提案をさせていただきます。設備や内装のサンプルもご用意し、イメージを可視化しながら一緒に検討していきますので、ご納得いただけるまでじっくりとご相談ください
- リフォーム工事の保証やアフターフォローはありますか？
- はい、光ホームでは工事完了後も安心してお過ごしいただけるように保証制度とアフターフォローを整えています。工事完了後に万が一不具合が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。迅速に対応いたします。
- リフォーム費用はどれくらいかかりますか？
- リフォーム内容や使用する資材、建物の状況などによって大きく変動します。具体的なお見積もりには現場調査が必要ですが、予算に合わせたプランもご提案できますので、お気軽にご相談ください。
- お支払方法はどうなりますか？
- 現金・銀行振込・カード払い・リフォームローン・キャッシュレス決済など、ご都合よい方法をお選びいただけます。
- 追加費用が発生することはありますか？
- 基本的にはお見積もりの段階で想定される費用をご提示いたしますが、実際に工事を進めてみてから初めて分かる構造上の問題や経年劣化などが見つかった場合、追加の修繕や補強工事が必要となることがあります。そういった場合でも、必ず事前にご説明とご相談を行い、お客様のご同意を得た上で進めさせていただきます。
- バリアフリーや省エネリフォームは相談できますか？
- はい、もちろんご相談可能です。高齢者やお子様が暮らしやすい段差の少ないレイアウトや、省エネ性の高い断熱リフォームなど、お客様のご希望に沿った形でプランニングいたします。今後のライフスタイルも踏まえてご提案しますので、遠慮なくお申し付けください。
- どのタイミングでリフォームを検討すればいいですか？
- 水まわりの老朽化や家族構成の変化、収納スペースの不足など、「不便だな」と感じたタイミングがリフォームを考えるきっかけです。小規模な修繕でもお気軽にお問い合わせいただけますので、気になる点や将来の生活設計に合わせてご相談ください。
- 工事期間中は家に住みながらでも大丈夫ですか？
- 工事の内容によっては、住みながら進めることも可能です。ただし、水まわりなど生活に直結するエリアのリフォームを行う場合は、お客様の負担を軽減できるよう工事の進め方を工夫したり、仮住まいをご検討いただく場合があります。事前に綿密に打ち合わせを行い、生活への影響を最小限に抑えられるよう配慮いたします
