リフォームは「やって終わり」じゃない。 光ホームが大切にしているのは、“その後”の関係づくりです。

こんにちは。名古屋市緑区の地域密着リフォーム店・光ホームの木幡です。

私たちが工事の中で最も大切にしているのは、「工事が終わってからのつながり」です。

 

なぜなら──

本当に安心して暮らし続けていただくためには、
「何かあったとき、すぐ相談できる存在がいる」という安心感こそが大切だと考えているからです。

　

 

■ お客様からこんなお声をいただいています

> 「何かあったらまたすぐお願いしたいです」
「近所の〇〇さんにも紹介しておきましたよ」
「次は実家のキッチンも見てもらいたくて…」

 

実は、私たちは「紹介してください！」と積極的にお願いしているわけではありません。

それでも自然と“再依頼”や“ご紹介”をいただけるのは、
お客さまに「安心して頼れる存在」と感じていただけているからなのだと思っています。

　

■ なぜ“その後”がそんなに大切なのか？

リフォームは「設備を売る」仕事ではありません。
お客さまの「日々の暮らしそのもの」を、長く支えていく仕事だと私たちは思っています。

設置した設備がその後もきちんと働いているか？

季節が変わって、困っていることはないか？

ご家族の暮らし方が変わっていないか？

そんな変化に寄り添えるよう、工事が終わったあともLINEやニュースレター、点検などで不定期ではありますがご案内を差し上げています。

　

 

■ 光ホームが大切にしている“つながり”の工夫

お客様とずっとつながっていけるように、私たちはこんなことに取り組んでいます。

✅ 季節ごとのニュースレターの配布
補助金情報や暮らしの豆知識をわかりやすくお届け。
手紙のような気持ちで読んでいただいています。

✅ LINE公式アカウントで気軽に相談
「ちょっと聞いてみたいだけ」でも大丈夫。
写真を送ってもらえれば、スムーズにアドバイスできます。
▶ https://lin.ee/wywq1NS

 

✅ 定期点検のご案内
とくに水回りや外壁など、数年ごとの確認が安心。
「調子どうですか？」の一言が、次のご縁につながっています。

　

■ “信頼”は人から人へ、自然につながっていく

以前、あるお客様のご自宅を施工させていただいたあと、
ご家族からのご依頼で、お父様のご自宅、さらにご兄弟のお家まで工事を任せていただいたことがありました。

> 「木幡さんにお願いすれば安心、って家族で話してたんです」

 

この一言に、どれだけ励まされたかわかりません。
リフォームの仕事で本当に大切なのは、「腕」や「価格」だけではなく、
こうした“信頼の積み重ね”なのだと心から実感しました。

　

✅ まとめ｜「またお願いしたい」と思っていただける工務店へ

光ホームは「工事をして終わり」ではなく、「安心が続くリフォーム」を大切にしています。

ニュースレターやLINE、点検などで、お客さまとのつながりを継続しています。

ご紹介や再依頼が多いのは、“信頼”が自然と広がっている証拠だと考えています。

　

🧑‍🔧 8人パパのリフォーム店・光ホームは、
ずっと頼れる“まちの暮らしパートナー”を目指しています！

「すぐに工事というわけじゃないけど、少し話を聞いてみたい」
「前にお願いしたところ、調子よく動いてるか点検してほしい」

そんなときでも、お気軽にご連絡くださいね。

📞 お電話：0120-539-860
📩 メール：info@hikareform.com
📱 LINE相談はこちら → https://lin.ee/wywq1NS

住まいに安心を。暮らしに“あたたかなつながり”を。
光ホームは、これからもその想いでリフォームをお届けしていきます。